Codici di condotta

Ai fini dell’esercizio della professione, il mediatore familiare, oltre ai requisiti previsti dagli artt. 3 e 5 del decreto 27 ottobre 2023, n. 151, deve soddisfare, alternativamente, uno dei seguenti:

1. essere in possesso di un’attestazione rilasciata da un’associazione professionale iscritta alla seconda sezione dell’elenco del Ministero delle Imprese e del Made in Italy, ai sensi degli artt. 7 e 8 della legge 14 gennaio 2013, n. 4;
2. essere in possesso di una certificazione di conformità alla norma UNI 11644:2016, ai sensi dell’art. 9 della legge 14 gennaio 2013, n. 4, rilasciata da un organismo di certificazione accreditato dall’organismo unico nazionale di accreditamento, ai sensi del regolamento (CE) n. 765/2008;
3. essere in possesso, alla data di entrata in vigore del decreto 27 ottobre 2023, n. 151, di un attestato di mediatore familiare, conseguito con la frequenza di un corso di almeno duecentoventi ore e il superamento dell’esame finale, documentando lo svolgimento di attività di mediazione familiare nel biennio precedente.

Il mediatore familiare ha il dovere di conoscere la regolamentazione di riferimento della professione, ovvero:

1. decreto legislativo 6 settembre 2005, n. 206;
2. legge 14 gennaio 2013, n. 4;
3. norma UNI 11644:2016;
4. decreto 27 ottobre 2023, n. 151.

Il mediatore familiare ha il dovere di attenersi rigorosamente alla normativa dello Stato in cui esercita la professione, provvedendo al corretto inquadramento fiscale e previdenziale della sua attività.

Il mediatore familiare ha il dovere di seguire l’aggiornamento professionale, secondo i termini e le modalità previsti dall’art. 3 del regolamento interno.

Il mediatore familiare ha il dovere di:

1. possedere competenza professionale nelle materie indicate nell’art. 5, c. 5, del decreto 27 ottobre 2023, n. 151;
2. potenziare la capacità di autovalutazione delle sue prestazioni attraverso attività non obbligatorie ma fortemente raccomandate, come la supervisione;
3. astenersi dallo svolgere attività che esulino dalla sua competenza professionale, tenendo conto dell’esistenza di norme giuridiche in materia di attività riservate agli iscritti a ordini o collegi;
4. astenersi dall’accettare incarichi, rinunciare agli stessi o richiedere assistenza specialistica, ogniqualvolta i casi eccedano la sua competenza professionale.

Il mediatore familiare ha il dovere di:

1. astenersi dall’assumere impegni, fornire servizi e intraprendere azioni che potrebbero compromettere la sua integrità professionale;
2. astenersi dall’accettare regali, favori, prestiti e altri beni di valore dagli utenti e da qualsiasi altro soggetto eventualmente coinvolto nel percorso;
3. se in possesso di ulteriori qualifiche, astenersi dall’accettare sia incarichi nell’ambito di casi a lui precedentemente sottoposti in qualità di mediatore familiare, sia il coinvolgimento in ruoli diversi nell’ambito dello stesso caso, indipendentemente dalla contemporaneità o dal differimento nel tempo.

Il mediatore familiare ha il dovere di:

1. conoscere le caratteristiche fondanti della professione;
2. rispettare la relazione con i professionisti delle altre discipline;
3. evidenziare agli utenti la specificità del suo intervento;
4. astenersi dall’accettare incarichi per casi già affidati ad altri mediatori familiari o centri di mediazione familiare, senza aver preventivamente consultato i professionisti o le strutture responsabili della presa in carico;
5. utilizzare la sua qualifica unicamente per le attività di relativa pertinenza, astenendosi dall’avallare con essa attività ingannevoli o abusive;
6. invitare gli utenti a ricorrere autonomamente a professionisti di altre discipline, ogniqualvolta i casi eccedano la sua competenza professionale.

Il mediatore familiare ha il dovere di:

1. essere estraneo a qualsiasi rapporto personale o professionale con gli utenti;
2. avere un approccio non giudicante e non valutativo;
3. non favorire un utente a discapito dell’altro durante la negoziazione di questioni per le quali entrambi devono considerare la concretezza, l’attuabilità, l’equità e la correttezza legale delle soluzioni ipotizzate per il raggiungimento dell’accordo;
4. non avere interessi personali riguardo all’esito del percorso.

Il mediatore familiare ha il dovere di:

1. informare gli utenti delle caratteristiche rilevanti del suo profilo professionale;
2. informare gli utenti su obiettivi, modalità e tempi del percorso;
3. informare gli utenti che il suo intervento implica il rispetto della volontarietà della negoziazione e che il suo ruolo esclude la possibilità di imposizione o forzatura di un accordo;
4. assistere gli utenti nella valutazione dei rischi e dei benefici del percorso e aiutarli a verificare l’opportunità di interventi diversi, informandoli sulle alternative disponibili;
5. informare gli utenti dell’importanza di comprendere le conseguenze legali dell’accordo eventualmente raggiunto e, all’occorrenza, suggerire loro l’opportunità di approfondirne tutti gli aspetti con i rispettivi avvocati o consulenti legali;
6. informare gli utenti del costo delle prestazioni previste per lo svolgimento del percorso e delle relative modalità di pagamento, precisando che in nessun caso il costo può essere vincolato al risultato;
7. informare gli utenti che il percorso richiede la sottoscrizione del consenso informato e dell’informativa privacy.

Se il percorso è volontario, il mediatore familiare ha il dovere di:

1. informare gli utenti che l’adesione allo stesso non implica l’obbligo di proseguirlo o concluderlo;
2. informare gli utenti che, in caso di impossibilità di proseguire o mancato raggiungimento di un accordo, nulla sarà riferito al giudice né a qualsiasi altro soggetto eventualmente coinvolto;
3. informare gli utenti che l’accordo eventualmente raggiunto sarà consegnato unicamente a loro (se formalizzato per iscritto).

Se il percorso è raccomandato dal giudice, il mediatore familiare ha il dovere di:

1. informare gli utenti che, per l’avvio dello stesso, la raccomandazione del giudice non è sufficiente, essendo indispensabile il loro consenso scritto;
2. informare gli utenti che l’adesione allo stesso non implica l’obbligo di proseguirlo o concluderlo;
3. informare gli utenti che riferirà al giudice unicamente in merito all’adesione o meno allo stesso, senza fornire alcuna informazione aggiuntiva;
4. informare gli utenti che, in caso di impossibilità di proseguire o mancato raggiungimento di un accordo, nulla sarà riferito al giudice né a qualsiasi altro soggetto eventualmente coinvolto;
5. informare gli utenti che l’accordo eventualmente raggiunto sarà consegnato unicamente a loro (se formalizzato per iscritto).

Al fine di fornire informazioni complete e accessibili sulle regole di condotta che disciplinano la professione, il mediatore familiare ha il dovere di rendere il codice di condotta disponibile agli utenti.

Il mediatore familiare ha il dovere di:

1. astenersi dal far pressione sugli utenti per ottenere la loro adesione a un percorso non liberamente concordato;
2. promuovere un clima di rispetto reciproco tra gli utenti;
3. promuovere considerazioni sugli interessi della famiglia coinvolta nel provvedimento o nell’accordo consensuale in essere o potenziale, seppure la coppia sia l’unico soggetto presente all’interno del setting;
4. promuovere una negoziazione equilibrata e aconflittuale;
5. favorire un accordo volontario, consapevole e direttamente negoziato tra gli utenti;
6. astenersi dal fornire pareri, consigli e suggerimenti;
7. astenersi dal prendere decisioni per conto degli utenti;
8. astenersi dall’indurre in modo parziale uno degli utenti a concludere un determinato accordo;
9. astenersi dall’interpretare in modo intenzionale o consapevole il materiale, i fatti e le circostanze a favore di uno degli utenti.

In generale:

1. con riserva di applicazione delle disposizioni del codice di procedura penale in materia, il mediatore familiare ha il dovere di rispettare il segreto professionale riguardo al contenuto degli incontri e all’accordo eventualmente raggiunto;
2. salvo i casi espressamente previsti dalla legge, il segreto professionale può essere superato unicamente con il consenso scritto degli utenti;
3. oltre al mediatore familiare, è tenuto al rispetto del segreto professionale l’allievo in formazione e, in generale, chiunque, previo consenso scritto degli utenti, assista agli incontri.

Nello specifico:

1. gli incontri devono essere confidenziali;
2. la confidenzialità riguarda l’intero contenuto degli incontri;
3. qualsiasi informazione raccolta dal mediatore familiare attraverso pratiche, rapporti, conclusioni dei casi, appunti, comunicazioni e materiali orali o scritti deve essere considerata confidenziale e non può essere resa nota senza il consenso scritto degli utenti;
4. durante e dopo il percorso, gli utenti hanno il diritto di opporsi alla divulgazione dei contenuti degli incontri e di impedirla ad altri, indipendentemente dall’esito dello stesso;
5. il mediatore familiare ha il dovere di conservare i contenuti degli incontri nel suo archivio, rendendoli anonimi in caso di utilizzo per finalità di ricerca, formazione professionale o statistica;
6. tutte le ricerche e le analisi volte direttamente o indirettamente alla valutazione dell’attività e delle prestazioni del mediatore familiare devono rimanere riservate;
7. in caso di eventuale chiamata a testimoniare, il mediatore familiare riferirà al giudice unicamente in merito all’adesione o meno degli utenti al percorso, senza fornire alcuna informazione aggiuntiva;
8. nessuna relazione peritale o sanzione può essere formulata né imposta a danno degli utenti dal mediatore familiare o dalla struttura presso cui quest’ultimo opera.

È vietata qualsiasi condotta tesa direttamente o indirettamente all’accaparramento degli utenti con modalità non conformi alla correttezza e al decoro, compreso l’invio a professionisti di altre discipline, che deve restare una scelta libera e incondizionata degli utenti.

È vietato avviare il percorso se l’intervento risulta inadatto al caso o se gli utenti non sono entrambi disponibili ad aderire. In caso di avvio, è vietato obbligare gli utenti a partecipare a un numero minimo di incontri.

È vietato prolungare il percorso se emerge che l’intervento risulta inadatto al caso o se uno degli utenti si rifiuta o è incapace di garantire una partecipazione significativa.

Il percorso può essere interrotto quando:

1. il mediatore familiare rileva il mancato rispetto delle regole di adesione;
2. il mediatore familiare rileva il mancato rispetto delle regole di partecipazione;
3. il mediatore familiare ritiene che non ci siano le condizioni per proseguire;
4. il mediatore familiare non è più in grado di garantire terzietà, imparzialità, neutralità e assenza di giudizio;
5. uno degli utenti decide di non proseguire.

Il mediatore familiare deve astenersi da qualsiasi forma di pubblicità che possa trarre in inganno gli utenti o arrecare danno alla professione. La pubblicità ingannevole o comparativa è espressamente vietata.

Le dichiarazioni pubbliche del mediatore familiare devono essere coerenti con le norme del codice di condotta.

Il codice di condotta, redatto per un idoneo, qualificato e corretto esercizio della professione, ha natura vincolante per i soci, i quali sono soggetti alla vigilanza e al controllo della Commissione disciplinare.

Ai fini dell’esercizio della professione, il coordinatore genitoriale, oltre ai requisiti previsti dalle linee guida per la coordinazione genitoriale AFCC 2017-2019, deve soddisfare, alternativamente, uno dei seguenti:

1. essere in possesso di un’attestazione rilasciata da un’associazione professionale iscritta alla seconda sezione dell’elenco del Ministero delle Imprese e del Made in Italy, ai sensi degli artt. 7 e 8 della legge 14 gennaio 2013, n. 4;
2. essere in possesso, alla data di costituzione di MediaCoor, di un attestato di coordinatore genitoriale, conseguito con la frequenza di un corso di almeno trentadue ore.

Il coordinatore genitoriale ha il dovere di conoscere la regolamentazione di riferimento della professione, ovvero:

1. decreto legislativo 6 settembre 2005, n. 206;
2. legge 14 gennaio 2013, n. 4;
3. linee guida per la coordinazione genitoriale AFCC 2017-2019.

Il coordinatore genitoriale ha il dovere di attenersi rigorosamente alla normativa dello Stato in cui esercita la professione, provvedendo al corretto inquadramento fiscale e previdenziale della sua attività.

Il coordinatore genitoriale ha il dovere di seguire l’aggiornamento professionale, secondo i termini e le modalità previsti dall’art. 3 del regolamento interno.

Il coordinatore genitoriale ha il dovere di:

1. possedere competenza professionale nelle aree tematiche indicate nelle raccomandazioni per una formazione completa dei coordinatori genitoriali, contenute nelle linee guida per la coordinazione genitoriale AFCC 2017-2019;
2. potenziare la capacità di autovalutazione delle sue prestazioni attraverso attività non obbligatorie ma fortemente raccomandate, come la supervisione;
3. astenersi dallo svolgere attività che esulino dalla sua competenza professionale, tenendo conto dell’esistenza di norme giuridiche in materia di attività riservate agli iscritti a ordini o collegi;
4. astenersi dall’accettare incarichi, rinunciare agli stessi o richiedere assistenza specialistica, ogniqualvolta i casi eccedano la sua competenza professionale.

Il coordinatore genitoriale ha il dovere di:

1. astenersi dall’assumere impegni, fornire servizi e intraprendere azioni che potrebbero compromettere la sua integrità professionale;
2. astenersi dall’accettare regali, favori, prestiti e altri beni di valore dagli utenti, dagli avvocati e da qualsiasi altro soggetto eventualmente coinvolto nel processo;
3. se in possesso di ulteriori qualifiche, astenersi dall’accettare sia incarichi nell’ambito di casi a lui precedentemente sottoposti in qualità di coordinatore genitoriale, sia il coinvolgimento in ruoli diversi nell’ambito dello stesso caso, indipendentemente dalla contemporaneità o dal differimento nel tempo.

Il coordinatore genitoriale ha il dovere di:

1. conoscere le caratteristiche fondanti della professione;
2. rispettare la relazione con i professionisti delle altre discipline;
3. evidenziare agli utenti la specificità del suo intervento;
4. astenersi dall’accettare incarichi per casi già affidati ad altri coordinatori genitoriali o centri di coordinazione genitoriale, senza aver preventivamente consultato i professionisti o le strutture responsabili della presa in carico;
5. utilizzare la sua qualifica unicamente per le attività di relativa pertinenza, astenendosi dall’avallare con essa attività ingannevoli o abusive;
6. invitare gli utenti a ricorrere autonomamente a professionisti di altre discipline, ogniqualvolta i casi eccedano la sua competenza professionale.

Il coordinatore genitoriale ha il dovere di:

1. essere estraneo a qualsiasi rapporto personale o professionale con gli utenti;
2. avere un approccio non giudicante e non valutativo;
3. non favorire un utente a discapito dell’altro durante la negoziazione di questioni per le quali entrambi devono considerare la concretezza, l’attuabilità, l’equità e la correttezza legale delle soluzioni ipotizzate per il raggiungimento dell’accordo;
4. non avere interessi personali riguardo all’esito del processo.

Il coordinatore genitoriale ha il dovere di:

1. informare gli utenti delle caratteristiche rilevanti del suo profilo professionale;
2. informare gli utenti di obiettivi, modalità e tempi del processo;
3. informare gli utenti che il suo intervento implica il rispetto della volontarietà della negoziazione e che il suo ruolo esclude la possibilità di imposizione o forzatura di un accordo;
4. assistere gli utenti nella valutazione dei rischi e dei benefici del processo e aiutarli a verificare l’opportunità di interventi diversi, informandoli sulle alternative disponibili;
5. informare gli utenti dell’importanza di comprendere le conseguenze legali dell’accordo eventualmente raggiunto e, all’occorrenza, suggerire loro l’opportunità di approfondirne tutti gli aspetti con i rispettivi avvocati o consulenti legali;
6. informare gli utenti del costo delle prestazioni previste per lo svolgimento del processo e delle relative modalità di pagamento, precisando che in nessun caso il costo può essere vincolato al risultato;
7. informare gli utenti che il processo richiede la sottoscrizione del contratto, del consenso informato e dell’informativa privacy.

Se il processo è volontario, il coordinatore genitoriale ha il dovere di:

1. informare gli utenti che l’adesione allo stesso non implica l’obbligo di proseguirlo o concluderlo;
2. informare gli utenti che, oltre a loro, riporterà agli avvocati e ai soggetti eventualmente coinvolti tramite inoltro dei report degli incontri;
3. informare gli utenti che, in caso di impossibilità di proseguire o conclusione dello stesso, oltre a loro, relazionerà agli avvocati e ai soggetti eventualmente coinvolti tramite inoltro della relazione finale.

Se il processo è raccomandato dal giudice, il coordinatore genitoriale ha il dovere di:

1. informare gli utenti che l’adesione allo stesso non implica l’obbligo di proseguirlo o concluderlo;
2. informare gli utenti che, per l’avvio dello stesso, la raccomandazione del giudice non è sufficiente, essendo indispensabile il consenso scritto degli utenti;
3. informare gli utenti che, oltre a loro, riporterà agli avvocati e ai soggetti eventualmente coinvolti tramite inoltro dei report degli incontri;
4. informare gli utenti che, in caso di impossibilità di proseguire o conclusione dello stesso, oltre a loro, relazionerà agli avvocati e ai soggetti eventualmente coinvolti tramite inoltro della relazione finale.

Se il processo è disposto dal giudice, il coordinatore genitoriale ha il dovere di:

1. informare gli utenti che l’adesione allo stesso non implica l’obbligo di proseguirlo o concluderlo;
2. informare gli utenti che, per l’avvio dello stesso, la disposizione del giudice non è sufficiente, essendo indispensabile il consenso scritto degli utenti;
3. informare gli utenti che, oltre a loro, riporterà al giudice, agli avvocati e ai soggetti eventualmente coinvolti tramite inoltro dei report degli incontri;
4. informare gli utenti che, in caso di impossibilità di proseguire o conclusione dello stesso, oltre a loro, relazionerà al giudice, agli avvocati e ai soggetti eventualmente coinvolti tramite inoltro della relazione finale.

Al fine di fornire informazioni complete e accessibili sulle regole di condotta che disciplinano la professione, il coordinatore genitoriale ha il dovere di rendere il codice di condotta disponibile agli utenti.

Il coordinatore genitoriale ha il dovere di:

1. astenersi dal far pressione sugli utenti per ottenere la loro adesione a un processo non liberamente concordato;
2. contenere l’alta conflittualità degli utenti;
3. promuovere un clima di rispetto reciproco tra gli utenti;
4. promuovere considerazioni sugli interessi del minore coinvolto nel provvedimento o nell’accordo consensuale in essere o potenziale, seppure i genitori siano gli unici soggetti presenti all’interno del setting;
5. promuovere una negoziazione equilibrata e aconflittuale;
6. fornire raccomandazioni;
7. astenersi dal prendere decisioni per conto degli utenti;
8. astenersi dall’indurre in modo parziale uno degli utenti a concludere un determinato accordo;
9. astenersi dall’interpretare in modo intenzionale o consapevole il materiale, i fatti e le circostanze a favore di uno degli utenti.

In generale:

1. con riserva di applicazione delle disposizioni del codice di procedura penale in materia, il coordinatore genitoriale ha il dovere di rispettare il segreto professionale riguardo al contenuto degli incontri, fatti salvi i dati di fatto;
2. salvo i casi espressamente previsti dalla legge, il segreto professionale può essere superato unicamente con il consenso scritto degli utenti.

Nello specifico:

1. gli incontri devono essere confidenziali;
2. la confidenzialità riguarda l’intero contenuto degli incontri, esclusi i dati di fatto, i quali devono essere sempre comunicati al team di lavoro, composto dai soggetti certi (avvocati) e da quelli eventualmente coinvolti nel processo (giudice, CTU, assistenti sociali, ecc.);
3. qualsiasi informazione raccolta dal coordinatore genitoriale attraverso pratiche, rapporti, conclusioni dei casi, appunti, comunicazioni e materiali orali o scritti deve essere considerata confidenziale e non può essere resa nota senza il consenso scritto degli utenti;
4. durante e dopo il processo, gli utenti hanno il diritto di opporsi alla divulgazione dei contenuti degli incontri e di impedirla ad altri, indipendentemente dall’esito dello stesso;
5. il coordinatore genitoriale ha il dovere di conservare i contenuti degli incontri nel suo archivio, rendendoli anonimi in caso di utilizzo per finalità di ricerca, formazione professionale o statistica;
6. tutte le ricerche e le analisi volte direttamente o indirettamente alla valutazione dell’attività e delle prestazioni del coordinatore genitoriale devono rimanere riservate;
7. in caso di eventuale chiamata a testimoniare, il coordinatore genitoriale riferirà al giudice unicamente in merito alle informazioni non coperte da segreto professionale, riportate nei documenti condivisi con il team di lavoro (report degli incontri e relazione finale), senza fornire alcuna informazione aggiuntiva;
8. nessuna relazione peritale o sanzione può essere formulata né imposta a danno degli utenti dal coordinatore genitoriale o dalla struttura presso cui quest’ultimo opera.

È vietata qualsiasi condotta tesa direttamente o indirettamente all’accaparramento degli utenti con modalità non conformi alla correttezza e al decoro, compreso l’invio a professionisti di altre discipline, che deve restare una scelta libera e incondizionata degli utenti.

È vietato avviare il processo se l’intervento risulta inadatto al caso o se gli utenti non sono entrambi disponibili ad aderire.

È vietato prolungare il processo se emerge che l’intervento risulta inadatto al caso o se uno degli utenti si rifiuta o è incapace di garantire una partecipazione significativa.

Il processo può essere interrotto quando:

1. il coordinatore genitoriale rileva il mancato rispetto delle regole di adesione;
2. il coordinatore genitoriale rileva il mancato rispetto delle regole di partecipazione;
3. il coordinatore genitoriale ritiene che non ci siano le condizioni per proseguire;
4. il coordinatore genitoriale non è più in grado di garantire terzietà, imparzialità e assenza di giudizio e valutazione;
5. uno degli utenti decide di non proseguire.

Il coordinatore genitoriale deve astenersi da qualsiasi forma di pubblicità che possa trarre in inganno gli utenti o arrecare danno alla professione. La pubblicità ingannevole o comparativa è espressamente vietata.

Le dichiarazioni pubbliche del coordinatore genitoriale devono essere coerenti con le norme del codice di condotta.

Il codice di condotta, redatto per un idoneo, qualificato e corretto esercizio della professione, ha natura vincolante per i soci, i quali sono soggetti alla vigilanza e al controllo della Commissione disciplinare.